EuroWire , BRUXELLES: La Commissione Europea ha presentato accuse formali antitrust contro Meta Platforms, sostenendo in via preliminare che l'azienda potrebbe aver abusato della propria posizione di mercato limitando il modo in cui gli assistenti di intelligenza artificiale di terze parti possono accedere e interagire con gli utenti su WhatsApp. La Commissione ha affermato che sta anche valutando misure provvisorie che potrebbero imporre a Meta di revocare le restrizioni mentre l'indagine prosegue, citando rischi di danno grave e irreparabile per la concorrenza.
Il caso riguarda l'accesso all'API di WhatsApp Business, l'interfaccia utilizzata da aziende e sviluppatori per connettere i servizi a WhatsApp per le comunicazioni con i clienti. Le autorità di regolamentazione stanno esaminando le modifiche introdotte tramite i Termini di Servizio di WhatsApp Business aggiornati, annunciati nell'ottobre 2025 e pienamente in vigore dal 15 gennaio 2026. In base a tale quadro, Meta AI è diventato l'unico assistente AI disponibile su WhatsApp tramite tali strumenti aziendali.
La comunicazione degli addebiti della Commissione è una fase formale della procedura e non rappresenta una decisione definitiva. Meta ha il diritto di esaminare il fascicolo della Commissione, presentare una risposta scritta e richiedere un'udienza orale. La Commissione ha affermato che deciderà se le misure cautelari siano giustificate solo dopo che tali diritti di difesa saranno stati esercitati.
La Commissione ha avviato un procedimento formale il 4 dicembre 2025 e ha affermato che la sua indagine e la comunicazione degli addebiti riguardano lo Spazio economico europeo , esclusa l'Italia. L'Italia è trattata separatamente perché la sua autorità garante della concorrenza ha già adottato misure provvisorie relative alle stesse condizioni commerciali. La vicepresidente esecutiva della Commissione per la politica di concorrenza, Teresa Ribera, ha affermato che l'obiettivo di qualsiasi misura provvisoria sarebbe quello di preservare l'accesso ai concorrenti durante l'indagine.
Controllo UE sui termini di WhatsApp Business
L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha dichiarato il 24 dicembre 2025 di aver ordinato a Meta Platforms Inc., Meta Platforms Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited e Facebook Italy Srl di sospendere immediatamente i Termini di WhatsApp Business Solution in Italia per preservare l'accesso alla piattaforma per i concorrenti. L'AGCM ha affermato che i termini escluderebbero completamente i concorrenti nel mercato dei servizi di chatbot basati su intelligenza artificiale e che, durante l'indagine, la condotta potrebbe causare danni gravi e irreparabili alla concorrenza.
Meta ha respinto la valutazione preliminare della Commissione Europea e ha affermato che non vi è alcun motivo per un intervento dell'UE. L'azienda ha sostenuto che le persone possono accedere ai servizi di intelligenza artificiale attraverso molti altri canali, tra cui app store, sistemi operativi, dispositivi e siti web, e che il ragionamento della Commissione presuppone che l'API di WhatsApp Business sia una via di distribuzione chiave per gli assistenti AI. L'indagine della Commissione si concentra sulla possibilità che le condizioni di accesso a una piattaforma di messaggistica ampiamente utilizzata possano essere utilizzate per svantaggiare i servizi concorrenti.
WhatsApp Web aggiunge chiamate vocali e video
Separatamente, WhatsApp ha iniziato a implementare le chiamate vocali e video su WhatsApp Web, aggiungendo una funzionalità a lungo richiesta al client basato su browser. La funzionalità di chiamata ha iniziato ad apparire per alcuni utenti, anche nel programma beta, consentendo chiamate individuali direttamente da un browser web dopo aver collegato un account. L'interfaccia del browser aggiunge i controlli per le chiamate insieme alla chat, espandendosi oltre la condivisione di testo, documenti e contenuti multimediali .
Le applicazioni desktop di WhatsApp supportano le chiamate da anni, mentre WhatsApp Web richiedeva storicamente agli utenti di passare a un telefono o a un'app desktop per le conversazioni vocali e video. L'aggiunta delle chiamate sul web riduce questo divario per gli utenti che lavorano principalmente tramite browser. Il lancio avviene mentre Meta si trova ad affrontare pressioni normative in Europa su come gli strumenti WhatsApp rivolti alle aziende siano configurati per gli assistenti AI, con le autorità che stanno valutando se la modifica della policy escluda illegalmente i concorrenti.
L'articolo La Commissione europea fa pressione su Meta nell'indagine antitrust su WhatsApp è apparso per la prima volta su Dag Newspaper .